Política de Privacidade

1. Quem somos e quem é o controlador

Esta Política se aplica ao site e aos atendimentos do Rose Nails. Para fins da LGPD, o controlador é o próprio Rose Nails, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.

Identificação do controlador, SUBSTITUIR com dados reais:

• Nome fantasia: Rose Nails
• Endereço: Rua Gildo de Freitas 100
• E mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 51 98258-7872

Se você preferir, você pode falar conosco pelo WhatsApp para dúvidas sobre privacidade e solicitações relacionadas a dados.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

2.1. Dados fornecidos por você

• Contato: nome, número de telefone, e mail, quando você nos informa.
• Agendamento: serviço desejado, data e horário, preferências, observações que você enviar.
• Mensagens: conteúdo de mensagens enviadas via WhatsApp ou outros canais de contato.

2.2. Dados coletados automaticamente ao usar o site

• Dados técnicos: endereço IP, identificadores do dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e hora, dados aproximados de localização por IP.
• Logs de segurança: registros para prevenir fraude, abuso, spam e tentativas de ataque.

Não solicitamos dados sensíveis como regra. Se você enviar voluntariamente alguma informação sensível, trate apenas do necessário e evite compartilhar dados desnecessários.

3. Finalidades e bases legais do tratamento

Podemos solicitar seu consentimento quando ele for necessário, por exemplo para comunicações específicas. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, quando aplicável.

4. Com quem podemos compartilhar dados

Nós não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores que ajudam o site a funcionar e o atendimento a acontecer, sempre com medidas de segurança e apenas para as finalidades descritas aqui.

• WhatsApp: para atendimento e agendamento. O tratamento também segue as políticas da plataforma.
• Hospedagem e infraestrutura: serviços de hospedagem e entrega de conteúdo, para manter o site online e rápido.
• Proteção contra abuso: serviços de segurança para mitigar spam, bots e ataques.
• Mapas: quando você abre rotas ou usa o mapa incorporado, o provedor do mapa pode coletar dados conforme suas políticas.

Caso você solicite, podemos informar, quando aplicável, as categorias de fornecedores envolvidos. Alguns serviços podem operar fora do Brasil, veja a seção de transferência internacional.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para permitir funcionalidades e melhorar a experiência. Alguns cookies são essenciais para o site funcionar corretamente.

5.1. Tipos comuns

• Essenciais: necessários para funcionamento e segurança.
• Desempenho: medem uso do site para melhoria, quando habilitados.
• Funcionais: guardam preferências simples, quando aplicável.

Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

6. Por quanto tempo armazenamos dados

Armazenamos dados apenas pelo tempo necessário para atender as finalidades descritas nesta Política, incluindo cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e aplicação de medidas de segurança.

• Atendimento e agendamento: pelo período necessário para atendimento e histórico operacional.
• Registros de segurança e logs: pelo tempo necessário para proteção do site e prevenção de abuso.
• Obrigações legais: pelo prazo exigido por lei ou regulamentação aplicável.

Quando possível, anonimizamos ou excluímos dados ao final do período de retenção.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração indevida e divulgação. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente livre de riscos.

• Controle de acesso e boas práticas de autenticação quando aplicável.
• Monitoramento e proteção contra spam, bots e tentativas de ataque.
• Minimização de dados, coletamos apenas o necessário.

Se identificarmos um incidente relevante de segurança que possa acarretar risco ou dano, adotaremos medidas para mitigação e, quando aplicável, seguiremos os procedimentos exigidos.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação.
• Eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamentos.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e consequências, quando aplicável.
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

8.1. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para [email protected] ou pelo WhatsApp +55 51 98258-7872, informando o pedido com clareza. Para sua segurança, podemos solicitar confirmação de identidade antes de responder.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil, por exemplo serviços de hospedagem, segurança, mensageria e mapas. Nesses casos, buscamos utilizar provedores reconhecidos e medidas de segurança adequadas, observando os requisitos aplicáveis.

Se você quiser detalhes adicionais sobre categorias de fornecedores e locais de processamento, solicite pelos nossos canais de contato.

10. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados ao público em geral. Caso haja atendimento a menores, recomendamos que o contato e o agendamento sejam feitos por um responsável legal. Quando aplicável, poderemos solicitar confirmação do responsável.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias, mudanças legais ou ajustes de processos. Quando houver alteração relevante, atualizaremos a data de “última atualização” no topo desta página.